Khách sạn Mường Thanh Luxury Sông Hàn

Mình có dịp lưu trú tại Khách sạn Mường Thanh gần sông Hàn trong chuyến đi Đà Nẵng và nhìn chung là rất hài lòng với tổng thể trải nghiệm. Ấn tượng đầu tiên là khách sạn rất đẹp, quy mô lớn, không gian sang trọng, vị trí gần sông Hàn nên di chuyển đi các khu trung tâm, ăn uống hay dạo chơi buổi tối đều khá thuận tiện. Với mặt bằng khách sạn 4–5 sao ở Đà Nẵng, thì mức giá như vậy là rất tốt và hợp lý, đúng kiểu “đáng tiền so với chất lượng”. Về dịch vụ, mình đánh giá cao đội ngũ lễ tân và nhân viên hỗ trợ. Các bạn chuyển đồ rất nhiệt tình, hỗ trợ nhanh gọn, thái độ lịch sự và chu đáo, tạo cảm giác thoải mái ngay từ lúc check-in. Trong quá trình lưu trú, khi cần hỗ trợ thêm cũng được phản hồi khá tốt. Phòng ở đẹp, sạch sẽ, không gian thoáng, tiện nghi đầy đủ, đúng tiêu chuẩn của hệ thống Mường Thanh. Ở nghỉ ngơi cảm thấy dễ chịu và yên tâm. Về buffet sáng, đồ ăn ở mức tạm ổn, đủ món để lựa chọn. Tuy nhiên, khẩu vị cá nhân mình không quá hợp, nên cảm giác chưa thật sự xuất sắc. Dù vậy, xét tổng thể thì buffet vẫn ổn, ăn no và tiện lợi. Tóm lại, Mường Thanh gần sông Hàn là một khách sạn đẹp – vị trí tốt – giá hợp lý – dịch vụ ổn, rất đáng cân nhắc khi tìm khách sạn chất lượng ở Đà Nẵng. Nếu có dịp quay lại, mình vẫn sẵn sàng lựa chọn nơi đây, đặc biệt khi ưu tiên giá tốt trong phân khúc 4–5 sao.

Mình và gia đình có 1 trải nghiệm rất tệ tại Mường Thanh sông Hàn. Thường mình sẽ không đánh giá trên GG như thế này nhưng bức xúc vì trải nghiệm k tốt, thái độ nhân viên và cách xử lý vấn để ở đây rất kém. • Về phòng: xuống cấp, dơ, bố trí nội thất k logic, nhân viên dọn phòng k fill đủ đồ, kính dơ kinh khủng nên phòng dù có view cũng k nhìn thấy rõ, khăn tắm thì rõ là màu cháo lòng. • Về vị trí: trung tâm, gần cầu Rồng. • Về buffet sáng: nghèo nàn, trứng luộc phải xin trước và đợi hơn 30p, xin 3 trứng đem ra 2 trứng, nước đóng cặn, k fill đồ lên quầy line. Dù gia đình mình dùng lúc 7h chứ k phải cao điểm nhé. • Thái độ nhân viên: đây là việc mình bức xúc nhất. 1. Người nhà mình gọi xin thêm gối và dầu gội (đã hết ngay từ đầu). Nhân viên buồng phòng đến với thái độ rất hung hăng, đem theo 1 chai dung dịch màu hồng k nhãn mác gì cả và buông thêm câu “ Dầu gội ,sữa tắm cũng là 1 thôi”. Sau đó đóng sầm cửa mạnh và bỏ đi. Gia đình mình bất ngờ chưa kịp phản ứng gì cả. Sau đó gia đình mình có phản ánh ở quầy lễ tân nhưng k nhận được lời xin lỗi nào. Nhân viên lễ tân chỉ nói ghi nhận trường hợp này. Thật sự rất xem thường khách hàng. 2. Trong khi checkout, nhân viên buồng phòng thấy gia đình mình mang nước suối (cùng nhãn với nước suối có trong minibar nhưng gia đình mình mua) đã tự ý charge vào phòng. Do lúc checkout mình đi gấp nên người nhà cũng k hỏi kỹ lại mà thanh toán luôn. Mình thực sự thấy Mường Thanh xuống cấp trầm trọng về hạ tầng thiết bị, không gian và cả con người. Không xứng đáng chất lượng 5 sao đâu ạ.

8/3/2026 vào buổi sáng phục vụ tệ nhất là nhân viên phục vụ khi hỏi bàn này ngồi được không con nv nó để cái thanh đặt bàn xuống rồi nói không được chị bàn này đặt ! là vậy thôi á hả :) 4 sao như bịa vậy để lên đây chỉ cho cách phục vụ khách hàng nè bé thứ nhất đừng để đồ kiểu dằn mặt bố bt đọc chữ ,th2 sau khi bt bàn đó khách đặt rồi thay vì nói câu đó thì nên nói “dạ do bàn này khách đặt rồi á chị , chị em ơi em sẽ tìm bàn khác cho chị ạ rồi cuối nhẹ đầu chị chờ em tí nhé “ ê í là có đi học phục vụ chưa bé . phòng đang ở 811 lúc đầu vào đưa 3 khăn ừ ko nói lúc sau dọn dẹp phòng đưa còn 2 khăn :) xong bảo mất 1 cái dỡn hả vậy mà vào check có 1 phòng đòi phải 3 người ở thì phải 3 cccd :)) làm căng quá ha kĩ quá ha đáng khen chị 0 sao cưng 1 sao

Tôi xin chia sẻ một trải nghiệm không mấy dễ chịu trong thời gian lưu trú tại khách sạn, với mong muốn khách sạn có thể nhìn nhận và cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai. Trong quá trình đến khách sạn, tôi gặp phải tình huống căng thẳng với một nhân viên cũng cấp quản lý là phó bộ phận an ninh. Thay vì hỗ trợ khách với tinh thần phục vụ, nhân viên này đã có thái độ khá hung hãn, lớn tiếng đôi co ngay trước mặt nhiều người, chỉ để yêu cầu một vị khách không được dừng xe phía trước khách sạn. Tôi đã chủ động giải thích và xin phép được đỗ xe tạm thời trong khoảng 30 phút nhằm vận chuyển hành lý. Tuy nhiên, dù tôi là khách của khách sạn, đề nghị này vẫn bị từ chối một cách cứng nhắc. Điều đáng tiếc hơn là cách trả lời thiếu thiện chí, với lời lẽ đại ý rằng “anh xin là việc của anh, còn tôi không cho”, thậm chí còn nói sẽ bấm giờ và quy trách nhiệm nếu quá thời gian cho phép. Cách giao tiếp như vậy khiến tôi cảm thấy không được tôn trọng. Trong trường hợp khách sạn có sự kiện hoặc lý do ưu tiên khác, tôi hoàn toàn có thể thông cảm nếu nhân viên nhẹ nhàng giải thích hoặc hướng dẫn phương án phù hợp. Thực tế, khu vực vỉa hè là không gian sử dụng chung, không phải phần đất riêng của khách sạn, nên việc mặc định xem đó là khu vực thuộc quyền quản lý riêng và áp đặt cách sử dụng một cách cứng nhắc là chưa hợp lý. Tôi tin rằng một khách sạn chuyên nghiệp không chỉ thể hiện qua cơ sở vật chất, mà còn ở thái độ và cách ứng xử của đội ngũ nhân viên với khách hàng. Hy vọng ban quản lý sẽ quan tâm hơn đến việc đào tạo kỹ năng giao tiếp và tinh thần phục vụ, để những trải nghiệm tương tự không tiếp tục xảy ra với các khách lưu trú sau này.

Vị trí rất tuyệt ,nhưng mà dịch vui thì qua tren không đáng 5 sao Mình có 3 đêm tại đây Đầu tiền bước vào thấy ks hơi tối,lễ Tân thì ổn,dịch vụ hỗ trợ hành lý ,không 1 ai,hỗ trợ từ lúc xuống xe - phòng ốc thì cần nâng cấp hơn,dem sử dụng đèn vàng nên nhìn rất tối,dẫn đến khách hàng không thấy đường cứ bấm chuông và gõ cửa,quẹt thẻ phòng nhầm ở phòng mình suốt Đêm ngủ thì trền tầng cứ làm ồn,như tra tấn Thấy đồ ăn sáng ở đay được đánh giá là đáng để thử.nhưng không rất tệ đối vs một ks 5sao,quầy thì ít ỏi các món,ks buổi sáng cho ăn cơm chiên tóp mỡ😤,thậm chia đến 1 miếng bacon vẫn ko có. Wifi ko biết các tầng khác sau nhưng phòng mình hình như có để tượng trưng,ko sử dụng được.😢😱😱 Đến khi về,hành lý thì tự đem ra xe,chắc mình nghỉ phải đợi yêu cầu mới hỗ trợ đúng ko ah Mình cảm thấy ghi là ks. 5 sao nhưng chắc cần phải xem lại😤😤😤

Cơ sở vật chất của khách sạn Mường Thanh thật sự khiến mình hài lòng. Không gian bên trong rộng rãi, thoáng mát, đi đến đâu cũng thấy sạch sẽ và gọn gàng. Khu vực chờ và hành lang đều được bố trí chỉn chu, tạo cảm giác rất thoải mái cho khách. Toilet sạch, thơm và luôn có đầy đủ giấy, xà phòng nên dùng cực kỳ yên tâm. Bầu không khí chung chuyên nghiệp mà vẫn dễ chịu, phù hợp để tổ chức sự kiện hay đơn giản là ghé thăm. Tổng thể phải nói là quá tuyệt!

Khách sạn tuy lâu đời nhưng cơ sở vật chất đầy đủ, nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Mình là khách công tác của khách sạn, các bạn nhân viên chủ động chăm sóc tốt, hỗ trợ nhanh chóng. Đặc biệt là sale Duyên và team banquet Tín đã support cho mình siêu dễ thương và chu đáo. Rất rcm cho mng nếu muốn trải nghiệm dịch vụ hài lòng trong mỗi chuyến đi thì có thể tham khảo Ks Mường Thanh này nhé!

Khách sạn này ở vị trí dễ đi lại, nhìn ra sông nên không khí thoáng mát. Phòng ốc sạch sẽ,|Điểm mình thích nhất là bạn lễ tân Duyên, nói chuyện gần gũi, dễ thương và hỗ trợ khách rất nhanh. Nhờ bạn gợi ý mà mình tìm được vài chỗ ăn uống ngon quanh khu vực.